Клиент-серверное приложение СМС Школа

  • Сервер СМС Школа
  • Панель управления СМС Школа
  • Клиент СМС Школа

Клиент-серверное программное обеспечение СМС Школа является информационной системой, автоматизирующей процесс сбора, введения, хранения и анализа данных успеваемости учеников с возможностью оперативного оповещения родителей. Подробнее...

Сервер СМС Школа взаимодействует с:
  1. Сервером биллинга для проверки баланса абонента и статуса договора;
  2. Сервером SMS-center для отправки sms-трафика конечным абонентам по стандарту SMPP (скорость до 300 sms/сек.)

Клиент-серверное приложение биллинговой системы

  • Сервер биллинга
  • Клиент биллинга
  • Web-интерфейс абонента (личный кабинет)
  • Интерфейс дилера

Биллинговая система создана для автоматизации деятельности операторов связи. Биллинговая система позволяет создавать и вести договора, различные тарифные планы, начислять абонентскую плату, вести расчеты с абонентами (в режиме online), подключать разнообразные платежные системы, показывать понятные и простые отчеты, вести учет обращений абонентов (helpdesk и CRM), планировать и отслеживать эффективность маркетинговых программ и т.д. Подробнее...

Сервер биллинга взаимодействует с:
  1. С серверами платежных систем для проведения платежей в режиме online с автоматической проверкой запрашиваемой информацией (проверка правильного указания абонентом номера договора);
  2. С программыми средствами дилеров (салоны сотовой связи, магазины, почта и т.д.) для подключения абонентов к системе СМС Школа.

Организация единой службы поддержки абонентов


Уровни организации службы поддержки абонентов
  • Федеральная служба поддержки (контакт-центр) в центральном офисе
  • Локальная служба поддержки в регионе присутствия франчайзи
Каналы связи
  1. Бесплатный номер 8-800. Звонки может принимать федеральная служба поддержки с последующим формированием заявки в CRM-системе для локальной службы или напрямую переадресовать звонок локальной службе поддержки.
  2. Online-помощник на сайте. Обращение абонента в федеральную службу поддержки через сайт компании с последующим формированием заявки в CRM-системе для локальной службы поддержки.
  3. Единый e-mail адрес. Переадресация электронных писем абонентов федеральной службой поддержки соответствующей локальной службе.
  4. Офис продаж. При личном обращении абонента в офис продаж заявка выполняется менеджером по работе с клиентами на месте или оформляется заявка в CRM-системе для локальной службы поддержки. Федеральная служба поддержки в заявке не участвует.
  5. HelpDesk в личном кабинете. Тикет формируется абонентом в CRM-системе самостоятельно в личном кабиненте web-интерфейса биллинга непосредственно конкретному менеджеру локальной службы поддержки. Федеральная служба поддержки в заявке не участвует. Подробнее...

Есть вопросы? Звоните!

8 (800) 775-46-92

Или напишите нам!

Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Мы перезвоним!