!

Налаживание эффективных и постоянных связей с клиентами и партнёрами является одной из важнейших задач современного бизнеса. Сегодня телекоммуникационные услуги на базе современных IP ATC дают возможнось организовать единую абонентскую поддержку (call center) на всей территории страны, связать все офисы единой телефонной сетью с использованием недорогой IP-телефонии.

Единая абонентская служба с использованием номера 8-800

На сегодняшний день услуга «бесплатный вызов» (free call) в коде 8-800 является наиболее удобным и эффективным инструментом для организации горячих линий и диспетчерских служб.

Использование единого номера 8-800 позволяет расширить географию бизнеса, увеличить количество обращений в компанию, оптимизировать телекоммуникационную инфраструктуру, получить дополнительное конкурентное преимущество при эффективном управлении затратами на связь.

Номер 8-800 позволяет быть на связи с каждым клиентом, где бы он не находился, т.к. все вызовы на номер в коде 8-800 бесплатны для звонящего из любой точки Российской Федерации как с мобильного, так и стационарного телефона, а все расходы на связь берет на себя владелец номера 8-800.

Преимущества услуги «бесплатный вызов»
  • Единый, легко запоминающийся телефонный номер для использования в СМИ, видео, а также другой рекламной продукции, для проведения бесплатной горячей линии, рекламных или маркетинговых акций. Нанесение единого номера на рекламные материалы в масштабах всей страны позволяет сократить издержки на их изготовлие, т.к. при увелечении тиража снижается стоимость изготовления рекламных материалов.
  • Номер 8-800 не привязан к географическому адресу и не требует физической установки, поэтому он сохраняется даже при смене офиса.
  • Позволяет осуществлять звонки из разных регионов России.
  • Использование логического номера независимо от физического местонахождения вызываемого абонента услуги.
  • Возможность проводить регулярный статистический анализ поступивших звонков, что позволяет определить конкретный регион, город, где проявляется наибольший спрос на услуги или товары компании.
  • Позволяет распределять входящие звонки в зависимости от графика работы подразделений компании, как по часам, так и по дням недели. Переадресация вызовов согласно установленным правилам маршрутизации может происходить как на один контакт-центр приема вызовов, так и на сеть распределенных офисов вне зависимости от их географического расположения.
  • Возможность ограничения доступа для нежелательных звонков.
  • Бесплатная телефонная связь для агентов, наемных работников, а также сотрудников, находящихся в командировке.

Современные IP ATC

Отказавшись от дорогих традиционных телефонных систем и перейдя к использованию открытого стандарта IP АТС — это позволяет нам повысить производительность труда сотрудников, ИТ-персонала и сократит расходы бизнеса. Развивая коммуникации, мы предоставляем сотрудникам и франчайзи свободу перемещения: звонки можно совершать и принимать в офисе и за его пределами, переадресовывать на голосовую почту или отправлять в виде факсимильного сообщения по электронной почте. Мы объединяем наш бизнес путем подключения всех офисов к единой телефонной системе и предоставляем абонентам единый номер службы поддержки, которые подключены к телефонной системе через интернет по низкой цене.

В своей телефонной системе мы используем IP ATC, которая признана рядом авторитетных изданий как лучшая в своем классе, она способна полностью заменить традиционную АТС, поддерживает SIP-стандарт, работает с программными и аппаратными телефонами любого производителя, совместима с популярными VoIP-операторами и VoIP-шлюзами, дает возможность параллельного использования традиционных телефонных линий.

Повышение продуктивности с системой унифицированных коммуникаций на базе IP ATC представляет технологию унифицированных коммуникаций, которая объединяет такие функции, как голосовая почта, факсимильная связь и электронная почта, а также дает информацию о присутствии абонентов в сети. С IP ATC пользователи могут легко отслеживать присутствие в сети своих коллег и избежать лишних звонков. Статус абонента отображается в любых SIP-клиентах и различных аппаратных SIP-телефонах. Кроме того, IP ATC объединяет голосовую почту и факсы с электронной почтой для информирования и доставки документов и сообщений. IP ATC включает полнофункциональный факс-сервер, что позволяет получать входящие факсы в виде PDF-файлов по электронной почте. Пользователи могут отправлять факсы с любого компьютера в сети с помощью Microsoft Fax-клиента. Этот клиент обладает широкими возможностями и полностью интегрируется с Microsoft Office и Windows.

IP ATC дает полную свободу пользователям, делая их по-настоящему мобильными и позволяя работать удаленно. IP ATC включает в себя пользовательский вебпортал, на котором пользователи могут самостоятельно настроить свой внутренний номер, используя браузер. Правила переадресации звонков могут быть установлены на основании таких параметров, как время звонка, номер звонящего и тип вызова. Так, например, звонки, поступившие в нерабочее время, могут быть направлены на голосовую почту. Важные звонки могут быть идентифицированы по номеру звонящего и переадресованы на мобильный телефон. Таким образом, важный вызов никогда не будет пропущен, и вместе с тем нет необходимости афишировать личный мобильный номер.

С IP ATC мы можем сократить расходы на техническую поддержку. В отличие от аппаратных решений IP ATC может практически неограниченно масштабироваться, поскольку современное серверное оборудование позволяет это сделать. Через IP ATC мы пользуемся услугами VoIP-операторов и экономим на международных и междугородних звонках, а также принимаем вызовы от заказчиков из других стран на свою IP АТС. Дополнительная экономия может быть получена за счет подключения офисов представительств через VoIP-транки, все звонки между удаленными офисами будут проходить как внутренние, то есть бесплатно. Кроме того, возможно объединение удаленных сотрудников через VoIP-туннель, что повышает мобильность персонала, дает возможность организации дистанционной работы, приводит к сокращению расходов.

 


VoIP (IP-телефония)

VoIP (англ. Voice over IP; IP-телефония) — система связи, обеспечивающая передачу речевого сигнала по сети Интернет или по любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается) с тем, чтобы удалить избыточность.

Обычные телефонные звонки требуют установления связи между разветвленной сетью телефонных станций через телефонные линии, волоконно-оптические и спутниковые каналы, что приводит к высокой стоимости переговоров. IP-телефония объединяет телефонные сети и сети передачи данных в единую коммуникационную сеть, которая предлагает мощное и экономичное средство связи.

Технология основана на преобразовании и сжатии голосовых сигналов в пакеты данных. Эти пакеты передаются через Интернет другой стороне. Когда пакеты достигают адресата, они декодируются в голосовые сигналы оригинала. Подробнее о технологии и основанных на ее использовании услугах можно почитать здесь.

IP-телефония не заменяет обычных средств коммуникаций, а является альтернативным средством связи. Телефонный звонок или отправка/прием факса осуществлятся с использованием стандартного оборудования (телефона, факса).

По соотношению «цена/качество/возможности» IP-телефония не имеет себе равных, существенно уменьшая расходы на связь. При переходе с услуг традиционной телефонии на услуги IP-телефонии, экономия составит от 50% до 90%, в зависимости от направлений, по которым планируется совершать звонки.

Документы и награды

Презентация 8 800

Ростелеком

Отзывы 8 800

Ренессанс Кредит

TNT Express

Как работает VoIP

Социальная сеть




Опрос

Знакомы Вы ли с ip-телефонией?
 

Есть вопросы? Звоните!

8 (800) 775-46-92

Или напишите нам!

Мы перезвоним!